为进一步做好普通高等学校学生优惠火车票购售工作，方便学生乘车出行，教育部、国铁集团决定自2023 年起，对全国普通高等学校学生往返家庭与学校区间乘坐火车，提供在线优惠资质核验服务。现将核验操作流程及注意事项通知如下：

一、铁路12306 APP自助核验步骤。

1.打开“铁路12306”APP，在“我的”常用功能中找到“学生资质核验” 专区，点击进入。

2.填写学生资质，按照提示通过人脸验证方式进行“身份核验”。

3.核验成功后，该页面会自动显示出当前用户的姓名(支持修改调整)、证件号码、所属学年信息。需要学生旅客如实填写学校所在地车站、家庭所在地车站、预计毕业年份等信息。

二、注意事项

1.填写乘车区间信息时，确保填写的学生票优惠乘车区间与学生证中记载的优惠乘车区间一致。

2.乘车过程中，如核查发现填写优惠乘车区间与学生证中优惠乘车区间不一致时，对于超过减价优待证上记载的区间乘车的，核收超过区间的票价差额，已核减的优惠次数不予退还。

3.对于不符合学生证中优惠乘车区间或不符合减价优惠条件的，按全程全价核收票价差额，退还已核减的优惠次数。

4.为了保障寒暑假等购票高峰期顺利出行，请学生提前完成资质核验再购票。

三、咨询电话

国铁集团铁路客服电话12306

学信网客服电话 010-67410388

本科生院招生与学籍管理办公室027-67883304